Расскажи друзьям и знакомым

 

Пакетные туры или самостоятельные путешествия

В последнее время в связи с крупными банкротствами в туристической отрасли многие задаются вопросом, а не пора ли начать путешествовать самостоятельно. Давайте разберем по частям:

Любое путешествие состоит из основных составляющих:Составляющие путешествия

1. Авиаперелет до места отдыха (либо другой вид транспорта),
2. Проживание в отеле,
3. Страховки туристов (медицинская или какая-либо иная),
4. Услуга трансфера (доставка из аэропорта в отель и обратно),
5. Оформление Виз и других, необходимых для поездки документов,
6. Экскурсии, посещение достопримечательностей в стране отдыха.

7.Выводы.

1. Авиаперелет до места отдыха и обратно.

В зависимости от того, кто является заказчиком рейса авиабилеты можно разделить на регулярные и чартерные. Регулярные рейсы выполняются авиакомпаниями по собственной инициативе и называются регулярными потому, что имеют заявленное расписание на весь сезон полетов. Чартерные рейсы заказываются туроператорами у авиакомпаний под свои программы. Причем во многие популярные места отдыха Вы не сможете приобрести авиабилеты на прямой регулярный рейс, их просто нет в открытой продаже.
Наглядный пример: невозможно купить в авиа кассе билет на ПРЯМОЙ рейс Екатеринбург - Анталья (как одно из самых востребованных летних направлений). Да, добраться из Екатеринбурга до Антальи можно, например, на регулярных рейсах Турецких авиалиний, но с пересадкой в Стамбуле, что почти в два раза дольше, чем прямой перелет!
- Но что Анталья, скажете Вы, вот в Европу множество регулярных рейсов!
На самом деле, на прямых регулярных рейсах из Екатеринбурга Вы сможете улететь только в Прагу, Рим, Мюнхен, Хельсинки, Стамбул, Барселону и … все! А как же Любимая Греция: Салоники, острова Крит, Родос, Корфу, п-в Пелопонесс? Островная Испания или Мадрид? Пляжные курорты Италии?

АвиаперелетЧто касается стоимости перелета, то авиа перелет чартерным рейсом от туроператора всегда дешевле регулярного уже только потому, что в его себестоимость не закладываются риски возврата авиабилетов туристами и туроператор организует перевозку в рамках целого самолета, то есть выкупает у авиакомпании все билеты оптом по специальной цене.
И даже хорошо разрекламированная акция «Сумашедшие дни FinAir в Стокмане», когда авиакомпания FinAir продает «дешевые» авиабилеты с пересадкой в Хельсинки, не могут соперничать по стоимости с прямыми чартерными рейсами. И более того: эти билеты приобретаются на далекий срок (не менее 3 месяцев), в огромной очереди страждущих дешевых билетов, являющихся не возвратными (в случае отказа от полета по любой причине не выплачиваются ДС), и с неудобной программой перелета, например, перелет Екатеринбург – Хельсинки - Мадрид в общей сложности занимает 16 часов в одном направлении. В то время как грамотный турагент может предложить Вам как минимум еще два варианта перелета до Мадрида и не забывайте, что приобретая билеты на сайте авиакомпании или в кассе необходимо оплачивать сразу 100% стоимости, а покупая билет в турфирме, зачастую возможна удобная рассрочка.

А помните ситуации с вулканом в Ирландии или введением военного положения в Тайланде - не защищенными и долго сидящими в аэропорту оказались только самостоятельные туристы!!

2. Проживание в отеле

отель Атлантис в ОАЭ

Принцип "опт и розницы" действует и в отельной сфере. Туроператор выкупает у отельеров номера по оптовым ценам и зачастую, приезжая в отель вы можете убедиться в том, что цена за Ваш номер "на стойке" в отеле (стоимость, которую Вы бы заплатили, обратившись напрямую в отель) в 2, а то и 3 раза превышает стоимость Вашего тура целиком. И чем более популярное направление, тем ниже стоимость проживания для Вас при покупке тура, тем больше гарантированных (оплаченных заранее кстати!) номеров в отелях. 

Вернемся к не массовому туризму:
Выбирая отель для отдыха, все чаще туристы обращаются к специализированным сайтам, которые формируют рейтинги, основанных на отзывах абсолютно не знакомых Вам людей или обращаются к рекомендациям друзей и знакомых, которые при всей объективности, посетили 2-3 отеля в одной стране (В отличие от опытного турагента, который имеет личный опыт осмотра сотни отелей курорта, семинары профессионалов, тренинги). Это занимает ОГРОМНОЕ количество времени и превращается в абсолютно неразрешимую проблему, если Вы не можете четко сформулировать свои требования к отелю или не можете предположить, что бы для Вас являлось основным в отеле, а чем Вы готовы пожертвовать в пользу удешевления поездки. Хороший агент обязательно выяснит у Вас все Ваши предпочтения, что бы получить максимальное количество информации о том отдыхе, который вы планируете, и предложит Вам 2-3 варианта, из которых один обязательно окажется Вашим на 100%. Также сотрудникам турфирмы доступны различные акции, специальные условия. И практически всегда бывает так, что от турагента Вы можете получить гораздо больше, чем вы рассчитывали заранее.
Вы можете попробовать забронировать отель через популярные агрегаторы, например, booking.com или аналогичные, но должны понимать, что:
On-line бронирование1. По сути, подобные сайты являются теми же турфирмами, но взаимоотношения с ними НЕ ПОПАДАЮТ под юрисдикцию законов о «Защите прав потребителей» и «Туристской деятельности» в России, так как их владельцы не являются резидентами РФ.
2. Бронь отеля не оплачивается сразу и является лишь бронью, то есть выраженным желанием, а значит, чаще всего, не может быть предъявлена в качестве подтвержденного бронирования для оформления въездной визы!
3. В случае не предоставления забронированных услуг претензия не может быть сформулирована, так как у Вас попросту нет договора на оказание услуг! И предъявить их некому, потому что никто не брал у Вас денег и не обещал оказать какие-либо услуги. Ответственности за качество размещенной информации и ее совпадение с реальностью также никто не несет!
4. Вам не понравилось? И что? Ну не получилось, что ж бывает, - это самый вероятный ответ, который может быть получен. Можете предъявлять свои претензии иностранной организации или частному лицу, разместившему информацию.
5. Ответственно заявляю, что многие отели, чтобы чаще появляться в результатах поиска, намерено занижают стоимость, исключая те услуги, за которые вы все равно заплатите на месте! Например, уборка номера, отказаться от которой нельзя или завтраки, использование сейфа или бассейна, предоставление дополнительной кровати для детей, не говоря о WI-FI или пользование Internet, что практически исключено при бронировании тура через туроператора!
Учесть все эти "мелочи" при самостоятельном бронировании очень сложно, тем более, что это дополнительные условия, которые специально замалчивают или пишут мелким шрифтом.

3.   Страхование туристовСтрахование туристов

Грамотный турагент имеет в своем арсенале договора с несколькими надежными страховыми компаниями и может оформить как обычную медицинскую страховку по специальному тарифу, который всегда дешевле тарифов для частных лиц, так и имеет эксклюзивные страховые продукты: риски при занятиях активными видами спорта, потери или порчи багажа, несчастные случаи, расширенные программы для детей. А также, страхования от невыезда группы не родственников или возможность отказаться от тура при амбулаторном лечении (стандартно: только госпитализация).
Даже на изучение списка предполагаемых вариантов страхования, не говоря уже о тонкостях условий страхования и различия между тарифами Вы потратите не один день. 

4. Услуга трансфера

Услуга группового трансфераСтоимость группового трансфера из аэропорта до отеля всегда ниже, чем стоимость такси в аэропорту! Конечно, это может быть на уровне или даже дороже рейсового автобуса, но разве это сравнимый уровень комфорта?
Вас ждет соответствующее стандартам безопасности транспортное средство  с квалифицированным водителем, и никуда не денется в отличии от рейсового автобуса, даже в случае задержки/переноса рейса. Бутылочка воды, комфортное кресло, место для багажа, а иногда и бесплатный WI-FI, не говоря уже о  русскоговорящем сотруднике, который даст краткий экскурс о стране пребывания, подскажет советом и, обязательно, поможет разместиться в отеле. Для тех, кто готов заплатить за больший комфорт и хочет ускорить свой путь до отеля, любой туроператор готов предложить индивидуальный трансфер, который будет ожидать только Вашу компанию, к вашему рейсу с именной табличкой. Он точно знает куда ехать, а Вы заранее выбираете марку или тип автомобиля.

5. Оформление Виз и других, необходимых для поездки документов:

Оформление визыКаждая страна имеет свои правила въезда, начиная от необходимого срока действия заграничного паспорта, до документов на выезд несовершеннолетних детей, и, конечно, само визовое оформление.
Для оформления большинства виз (не только для стран Шенгенского соглашения), необходимо предоставить пакет документов, это как минимум:

  • авиабилет (уже выкупленный) или его бронь;
  • ваучер на проживание в отеле (основное требование: именно оплаченное место проживания, а не бумажка с выраженным намерением), а иногда и приглашение от принимающей стороны, которая подтверждает честность бронирования и берет на себя риски;
  • медицинские страховки;
  • анкеты на получение визы (даже заполнение анкеты на иностранном языке большинству людей не удается без посторонней помощи).

Пример: попробуйте оформить визу в ОАЭ самостоятельно (необходим депозит 5000$/чел, срок оформления 1 месяц и пакет документов) и цена не менее 150$.  При оформлении визы с туром через туроператора: срок 3-4 раб дня, стоимость 75$, только 1 фото и заграничный паспорт.
Визы в Европу: возможная финансовая экономия от 10€ (при оформлении через туроператора с Вас возьмут 60-80€, в зависимости от тура, а в визовом центре при самостоятельной подаче 35€ консульский сбор +25€ собственный сбор + 10€ доставка документов, чтоб не идти повторно за получением). Все это не считая личного времени на подготовку пакета, запись или очередь в визовом центре, никаких гарантий грамотного оформления.

6. Экскурсии, посещение достопримечательностей в стране отдыха.

Достопримечательности в стране пребыванияЭто с одной стороны самая простая и понятная часть путешествия, но с другой стороны и самая трудная. Даже если мы едем поваляться на пляже, то все равно хотим посмотреть культуру другой страны, ее достопримечательности и по больше узнать о традициях и истории. Если пользоваться услугами туристических компаний, которые организуют экскурсии, то посещение достопримечательностей легко и просто. Вы покупаете какую то из готовых экскурсий с хорошо продуманным графиком посещений памятников и музеев, уже организованным транфером и, как правило, с групповыми проходами к туристическим местам минуя вездесущие очереди. Да и стоимость услуг гида делится на количество участников экскурсии. А сами гиды проходят очень строгий отбор, прежде чем принимаются на работу в крупные принимающие компании, что уже само по себе является клеймом качества работы такого гида.

Совсем другая ситуация, когда вы сами организуете себе путешествие. Для того, что бы составить план своих экскурсий нужно уже знать историю страны, расположение достопримечательностей, ознакомится со списком проходящих выставок в музеях и понимать, что выставлено на экспозиции. Это титанический труд, требующий высокой эрудиции и фундаментальных знаний истории. Но забавно, что такая подготовка практически сводит на нет удовольствие от посещения самих достопримечательностей. Вы только представьте себе - Вы вечерами читаете в Интеренете, что где находится, как туда проехать, смотрите картинки и фото других путешественних, которые уже побывали там, куда Вы стремитесь, а когда, наконец, доберетесь до места Вас посещает чувство "де жа вю" - ощущение, что Вы здесь уже были! А как найти хорошего гида? Только по рекомендациям! Но кому то интересно сколько любовниц было у Людовика XVI, а кому то трансформации творчества Ван Гога и, к сожалению, таких универсальных гидов не быват!

7. Выводы:

Мы, безусловно, верим в то, что Вы сможете получить любую вышеперечисленную  информацию, легко найдете её в огромном количестве первоисточников: сайты авиакомпаний, государственных структур как Российских, так и зарубежных, разберетесь в тонкостях страхования, и уж, конечно, с легкостью выберете из тысяч отелей, именно тот, отдых в котором запомнится Вам на всю жизнь. Вы точно сможете! Но тогда у вас не должно остаться времени на основную работу, а сладостное предвкушение отпуска, сменится заботами и станет второй работой.  
Если это не так, то, наверняка, вам пора менять специальность на менеджера по туризму! И мы с радостью примем Вас в наш дружный коллектив.

 

С уважением, директор Туристической компании "ПАНГЕЯ"
Анастасия Ермолаева.